Sisällysluettelo
- Uniikki Pelikokemus Suomalaisille
- Taloudellisen Läpinäkyvyys että Turvallisuus
- Laajat Pelivalikoimat
- Asiakaspalvelun Erinomaisuus
- Maksumenetelmät sekä Käsittelyajat
Ainutlaatuinen Pelimaailma Suomalaisille
Me olemme luoneet Douppi täysin suomalaisten asiakkaiden tarpeisiin. Järjestelmämme yhdistää edistyneen teknologiset ratkaisut perinteiseen varmuuteen, mikä ilmenee kaikissa käyttötilanteessa. Pelaaminen meidän yhteisen kanssa ei milloinkaan merkitse vain sattumanvaraisuutta – olemme luoneet alustan, joka tehokkaasti tunnistaa asiakkaiden mieltymykset ja tarjoaa personoituja ehdotuksia ilman ärsyttävää markkinointia.
Meillä käytössä on varmistettu RNG-teknologia (Random Number Generator), mikä on asianmukaisesti sertifioitu iTech Labs -testilaboratorion kautta. Mainittu riippumaton testauslaitos vahvistaa, ettei jokainen pelituloksemme ovat ovat täysin arvaamattomia ja myös reiluja. Varmennus uusitaan jatkuvasti, sekä rehellisyys merkitsee meille tärkeänä kunnia-asia.
Mobiilisovellus Modernille Pelaajalle
Rakensimme mobiilikäyttöliittymän perustasta alkaen kosketusnäytölle optimoiduksi. Me emme tehneet yhtäkään kompromisseja – kaikki nappula, jokaiseen animaatio sekä jokainen yksittäinen vaihto on tarkkaan mietitty sormella tapahtuvaa hyödyntämistä tarkoitukseen. Lataustoiminnot on minimoitu edistyneen web-sovellus teknologisten ratkaisujen tukemana, joka merkitsee mutkitonta pelikokemusta myös vieläpä heikommilla verkkoyhteyksillä.
Taloudellisen Selkeys että Turvallisuus
Rahallinen varmuus on ehdottomasti peruskivi, jolle me olemme yhdessä perustaneet kaiken operaatiomme. Hyödynnämme SSL-256-bit kryptausta jokaiseen datan siirtoon, joka tarkoittaa pankkimaailman suojausta. Pelaajien rahavarat pidetään erikseen operatiivisista varoista, joka varmistaa maksuvalmiuden kaikissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Pankkimaksutapa/Verkkopankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välitön / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Heti / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välitön / 0-48h |
Vastuulliseksi tarkoitettu Pelailu Käytännössä
Noudatamme aktiivista vastuuntuntoisen pelaamisen ja pelailun käytäntöä. Käyttäjät voivat asettamaan päivittäisiä, viikkokohtaisia taikka kuukausittaisia talletusrajoja milloin tahansa ikinä. Kyseiset rajoitukset astuvat teholle saman tien, sekä niiden koventaminen on aina aina saatavilla. Rajojen höllennys tapahtuu asianmukaisesti 24 tunnin harkinta-ajan jälkeen, joka antaa ajanjakson valinnan miettimiseen.
Monipuoliset Pelivalikoimat
Yhteistyötahoina toimivat yli 85 pelintoimittajaa, se turvaa tasaisesti uusiutuvan pelivalikoiman. Emme missään nimessä keskity ainoastaan tunnettuihin pelien nimiin, mutta nostamme näkyville myöskin vaatimattomien toimittajien korkealaatuisia tuotteita. Pelitarjonta käsittää klassisista hedelmä-automaattien uudenlaisiin megaways-mekaniikkoihin.
Live-kasino – Aito Kasinokokemus
Livekasino-osastomme operoi yhteistyösuhteessa toimialan johtavien tuottajien kautta. Studion tiloissa työskentelee ja palvelee ammattitaitoisia jakajia, jotka myös kommunikoivat myös kotimaisesti. Videolaatu on adaptatiivinen, jolloin se optimoituu itsestään verkkoyhteyden mukaisesti pitäen silti laadukkaan pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytiä vaihtelevilla vähimmäispanoksilla aloitteleville high roller -pelaajiin
- Ruletti-variaatioita sisältäen nopean ruletin että Lightning Roulette
- Baccarat-variaatioita klassisilla sekä nykyaikaisilla säännöillä
- Pelishowja siten kuin Crazy Time -peli ja Monopoly Live -show
- Suomenkielisistä palvelua valituilla pöytien osalta iltapäivästä myöhäisiltaan
Asiakastuen Erinomaisuus
Tukitiimimme rakentuu koulutetuista ammattilaisista, jotka tuntevat alustomme läpikotaisin. Emme hyödynnä kolmansien osapuolten asiakaspalvelukeskuksia, vaan sen sijaan kaikki tukipalvelumme järjestetään meidän oman henkilöstömme voimin. Tyypillinen vastausaika reaaliaikaisessa chatissa on keskimäärin alle 2 kaksi minuutin ajan, sekä tavoitteemme on ratkaisemaan 90 prosenttia kysymyksistä alustavassa kontaktissa.
| Live-chat | Maanantaista sunnuntaihin 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomen kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomen kieli, Englannin kieli, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe aikavälillä 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| UKK/Ohjeet | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmanratkaisu Tehokkaasti
Olemme rakentaneet talon sisällä toimivan tukipalvelujärjestelmän, mikä valvoo jokaista yhteydenottoa alusta loppuun. Siinä tapauksessa että asia tarvitsee IT- osaston osallistumista, välitämme sen itsenäisesti oikealle osastolle menettämättä asian yhteyttä. Käyttäjä vastaanottaa statuspäivityksiä sähköpostitse sekä voi seurata tapahtuman etenemistä tilinsä hallinnassa kautta.
Maksutavat ja Käsittelyajat
Olemme tehneet työtä ja integroineet maksuratkaisut, jotka suomalaiset asiakkaat tietävät ja tärkeänä niihin he voivat luottaa. Trustly-palveluyhteys tekee mahdolliseksi suorat pankkimaksut poissa erillistä rekisteröitymistä, se nopeuttaa sekä talletustoimintoja kuin myös nostoja oleellisesti. Jokainen maksuvaihtoehdot mahdollistavat EUR-valuuttaisia transaktioita, joten valuutan vaihdosta ei missään vaiheessa tule ylimääräisiä kuluja.
- Ylärajat säätyvät asiakkaan aktiivisuuden perusteella
- VIP-pelaajille saatavissa suuremmat nostolimit ja priorisoidut käsittelyt
- Ei piilomaksuja – ilmoitettu määrä on aina maksettavan summa
- Automaattinen valuuttakonversio hyväksytyille vaihtoehdoille
- Kiirehdityt nostot vahvistetuille tileille
Ensimmäinen kerta nostotapahtuma tarvitsee henkilöllisyyden varmistuksen, mikä on pakollinen lain määräämä vaatimus. Käsittely on yksinkertaistettu niin, että tarvittavat paperit kyetään toimittaa suoraan tilinhallintaan, ja tarkistus tapahtuu tavallisesti muutamassa tunnissa tunnin sisällä arkisin. Tämän vaiheen päätteeksi myöhemmät kotiutukset käsitellään huomattavasti nopeammin.
Meillä yrityksessä toimintaperiaatteemme rakentuu rehellisyyteen, läpinäkyvyyteen että asiakkaaseen keskittymiseen. Jokainen valinta toteutetaan pelaajien hyödyksi ajatellen, ja me parannamme tasaisesti palvelujamme vastaanotetun asiakaspalautteen pohjalta ja mukaisesti. Kun onnistut päätät valita meidät pelikumppaniksesi, päädyt varmatoimisen että myös innovatiivisen palveluntarjoajan, joka aina pitää arvossa jokaista yksittäistä pelaajaa.